🔒 Politique de Confidentialité et Gestion des Données Personnelles
1. 🎯 Introduction
La présente Politique de Confidentialité (ci-après la « Politique ») a pour objectif d’informer l’Utilisateur sur la manière dont TOUSENNORVEGE.FR, société spécialisée dans les voyages en Norvège, dont le siège social est situé Rue Malbosc à Montpellier, collecte et utilise les données à caractère personnel le concernant, et les droits dont il dispose.
Nous nous engageons à collecter et traiter vos données dans le respect de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679.
2. 📝 Responsable du Traitement des Données
- Dénomination : TOUSENNORVEGE.FR ([Nom de la société])
- Siège Social : [Numéro] rue Malbosc, 34000 Montpellier
- Contact : [Email du contact pour les données personnelles, ex: dpo@tousennorvege.fr]
3. 💾 Données Collectées et Finalités
Nous collectons des données strictement nécessaires à nos activités. Les types de données et leurs finalités principales sont :
| Type de Donnée Collectée | Mode de Collecte | Finalité (Base Légale RGPD) |
| Identité (Nom, Prénom, Tél., Email) | Formulaire de Devis/Contact, Réservation | Gestion des demandes et exécution du contrat (Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles) |
| Voyage (Dates, Destinations souhaitées, Nb de participants) | Formulaire de Devis/Contact | Élaboration du devis sur mesure (Intérêt légitime de l’agence) |
| Données de Paiement (selon le mode de paiement) | Réservation sécurisée | Traitement des transactions (Exécution d’un contrat) |
| Données de Navigation (IP, Pages consultées, Durée) | Cookies | Amélioration du site et analyse d’audience (Consentement, via bandeau cookies) |
| Informations Passeport / Sanitaires (uniquement en cas de réservation) | Dossier client | Exécution des formalités de voyage (Obligation légale et exécution d’un contrat) |
🗃️ Durée de Conservation des Données
- Données Commerciales/Prospection : Conservées pendant 3 ans après le dernier contact avec le prospect.
- Données de Réservation (Client) : Conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis archivées conformément aux obligations légales (ex: fiscalité, comptabilité) pour une durée maximale de 10 ans.
- Données de Navigation/Cookies : La durée de vie des cookies n’excède pas 13 mois.
5. 👥 Destinataires des Données
Vos données sont destinées en premier lieu à l’équipe interne de TOUSENNORVEGE.FR.
Elles peuvent être transmises à nos partenaires, strictement et uniquement pour les besoins de l’exécution de votre voyage :
- Prestataires Norvégiens : Hôteliers, compagnies aériennes, loueurs de véhicules, guides locaux.
- Organismes Officiels : Compagnies d’assurance et de garantie financière (pour les obligations légales).
- Autorités : Administration fiscale ou douanière en cas d’obligation légale.
6. 🌍 Transfert de Données Hors Union Européenne
Dans le cadre de l’exécution de votre voyage en Norvège, pays qui est associé à l’espace Schengen mais non-membre de l’UE, le transfert de vos données personnelles (Nom, Prénom, etc.) est nécessaire pour la réservation et la réalisation de vos prestations (vols, hôtels, activités).
TOUSENNORVEGE.FR s’assure que ses partenaires Norvégiens appliquent des garanties appropriées en matière de protection des données, conformément aux exigences du RGPD.
7. ⚖️ Vos Droits RGPD
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
| Droit | Description |
| Droit d’Accès | Obtenir la confirmation que des données sont traitées et, le cas échéant, y avoir accès. |
| Droit de Rectification | Demander la correction des données inexactes ou incomplètes. |
| Droit à l’Effacement | Demander la suppression de vos données dans certaines conditions. |
| Droit d’Opposition | Vous opposer au traitement de vos données (notamment pour la prospection commerciale). |
| Droit à la Portabilité | Recevoir les données fournies dans un format structuré et transmissible. |
| Droit de Limitation du Traitement | Demander le gel de l’utilisation de vos données. |
Vous pouvez exercer ces droits en adressant une demande écrite à [Email de contact pour les données personnelles] ou par courrier à l’adresse du siège social.
En cas de difficulté, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).