Absolument. La Politique de Confidentialité est un document crucial, distinct mais complémentaire aux CGU, qui détaille précisément la manière dont TOUSENNORVEGE.FR gère les données personnelles de ses utilisateurs en conformité avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
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🔒 Politique de Confidentialité et Protection des Données – TOUSENNORVEGE.FR
TOUSENNORVEGE.FR, dont le siège est situé [Numéro] rue Malbosc, 34000 Montpellier, s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données personnelles, effectués à partir de ce site, soient conformes à la loi Informatique et Libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Finalités des traitements de données collectées
L’Agence s’assure que les données collectées sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
| Catégories de données | Finalités du traitement | Base Légale (RGPD) |
|---|---|---|
| Identité (Nom, Prénom, Coordonnées) | Gestion des demandes de devis, élaboration et exécution des contrats de voyage. | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles. |
| Coordonnées (Email, Téléphone) | Communication avec le client, envoi d’informations sur le voyage réservé. | Intérêt légitime de l’Agence et exécution du contrat. |
| Données de navigation (IP, cookies) | Amélioration du site web, statistiques d’audience, sécurité. | Consentement (pour les cookies non essentiels) ou intérêt légitime. |
| Préférences de voyage (Dates, type de séjour, allergies) | Personnalisation des offres et des services de voyage. | Exécution du contrat. |
2. Durée de conservation des données
L’Agence ne conserve vos données que pour la durée nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux délais légaux en vigueur.
- Données Client-Voyageur : Conservées pendant la durée de la relation commerciale augmentée des délais de prescription légale (généralement 5 ans après la fin de la relation commerciale).
- Données de prospection (newsletter) : Conservées 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part ou jusqu’à votre désabonnement.
- Données de connexion/Cookies : La durée de conservation ne dépasse pas 13 mois.
3. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées aux services internes de TOUSENNORVEGE.FR (service commercial, service comptabilité).
Pour l’exécution de votre voyage, vos données pourront être transmises à nos prestataires basés en Norvège ou ailleurs (transporteurs aériens, hôteliers, agences locales, assureurs) pour la seule finalité d’assurer la bonne exécution des prestations commandées.
L’Agence s’engage à ne jamais vendre ni louer vos données personnelles.
4. Transfert des données hors UE
Étant donné que la Norvège ne fait pas partie de l’Union Européenne, bien qu’elle soit dans l’Espace Économique Européen (EEE), vos données peuvent être transférées vers ce pays tiers. La Commission européenne a reconnu que la Norvège assure un niveau de protection adéquat.
Les transferts vers nos prestataires hors EEE, le cas échéant (ex: un vol avec escale), sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne pour garantir un niveau de sécurité suffisant.
5. Vos droits (Droit d’accès, de rectification, d’opposition)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :
| Droit | Description |
|---|---|
| Droit d’accès | Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder. |
| Droit de rectification | Demander la mise à jour ou la correction de données inexactes. |
| Droit d’opposition | Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons légitimes. |
| Droit à l’effacement | Demander la suppression de vos données (droit à l’oubli). |
| Droit à la portabilité | Recevoir les données fournies dans un format structuré et lisible. |
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant :
- Par courrier postal : TOUSENNORVEGE.FR – [Numéro] rue Malbosc, 34000 Montpellier.
- Par email : rgpd@tousennorvege.fr
6. Réclamations
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).