Date de dernière mise à jour : 19 novembre 2025
L’agence TOUSENNORVEGE.FR, basée Rue Malbosc à Montpellier, s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses Clients et des utilisateurs de son site internet. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.
1. 🎯 Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données personnelles est l’agence :
- TOUSENNORVEGE.FR
- Siège Social : [Numéro et rue] Rue Malbosc, 34000 Montpellier
- Contact DPO/RGPD : dpo@tousennorvege.fr
2. 📝 Collecte des Données Personnelles et Finalités
Nous collectons des données pour des finalités spécifiques et légitimes :
| Catégorie de Données | Source de la Collecte | Finalité du Traitement | Base Légale (RGPD) |
| Données d’Identification (Nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail) | Formulaires de contact et de réservation | Gestion de la relation client, exécution des contrats de voyage. | Exécution du contrat de vente. |
| Données Sensibles (Date de naissance, informations médicales spécifiques, régime alimentaire) | Bulletin de réservation | Nécessaire pour l’exécution du contrat (ex: billets d’avion, contraintes hôtelières). | Consentement explicite du Client. |
| Données de Paiement (Numéro de carte, date d’expiration) | Plateforme de paiement sécurisée | Traitement de la transaction financière. | Exécution du contrat. |
| Données de Navigation (Adresse IP, pages visitées, temps de visite) | Cookies et outils d’analyse (Google Analytics, etc.) | Amélioration du service et analyse d’audience du site. | Intérêt légitime / Consentement (pour les cookies non essentiels). |
3. 📤 Destinataires des Données
Vos données personnelles sont traitées en interne par les équipes de TOUSENNORVEGE.FR à Montpellier.
Elles sont également transmises aux destinataires tiers suivants, et uniquement dans le cadre strict de l’exécution de votre voyage :
- Fournisseurs de services norvégiens : Compagnies aériennes (pour l’émission des billets), hôtels, prestataires d’activités (ex: excursions motoneige, guide aurores boréales).
- Prestataires techniques : Hébergeur du site, outil de gestion de la relation client (CRM), prestataire de paiement sécurisé.
4. 🌍 Transfert de Données Hors UE
Étant donné la nature de nos voyages, vos données doivent être transférées vers la Norvège, un pays situé hors de l’Union Européenne mais faisant partie de l’Espace Économique Européen (EEE). La Norvège bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection des données équivalent à celui de l’UE.
5. ⏳ Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de Réservation : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées (10 ans) pour respecter les obligations légales et comptables.
- Données de Prospection (Newsletter) : Conservées tant que la personne ne se désinscrit pas ou pendant une période maximale de trois ans d’inactivité.
- Données de Connexion/Cookies : Conservées pour une durée maximale de 13 mois.
6. 🛡️ Sécurité
TOUSENNORVEGE.FR met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment pour protéger les données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.
7. 権利 Droits du Client (Conformément au RGPD)
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’Accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de Rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’Effacement : Demander la suppression de vos données.
- Droit à la Limitation du Traitement : Demander de ne plus utiliser certaines de vos données.
- Droit d’Opposition : Vous opposer au traitement de vos données (notamment pour la prospection).
- Droit à la Portabilité : Récupérer les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer ces droits, veuillez contacter le DPO à l’adresse dpo@tousennorvege.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).