Cookies et Protection des Données – TOUSENNORVEGE
Dernière mise à jour : 19 novembre 2025
Chez TOUSENNORVEGE, nous organisons vos voyages, mais nous prenons très au sérieux la protection de votre vie privée. Cette politique détaille comment notre agence (basée à Montpellier) collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Article 1 : Le Responsable du Traitement
Le responsable du traitement de vos données est la société SARL TOUSENNORVEGE.
- Adresse postale : [Numéro] Avenue de Fès, 34080 Montpellier (Quartier Malbosc).
- Représentant légal : Monsieur Thomas [Nom fictif].
- Contact délégué à la protection des données : dpo@tousennorvege.fr
Article 2 : Quelles données collectons-nous ?
Dans le cadre de l’organisation de votre voyage en Norvège, nous sommes amenés à collecter les informations suivantes :
- Données d’identification : Nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone.
- Données officielles (pour les réservations) : Numéros de passeport ou CNI, date de naissance, nationalité.
- Données de paiement : Historique des transactions, RIB (en cas de remboursement), acompte. Note : Nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire complets ; ils sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé.
- Données de voyage : Dates de séjour, préférences alimentaires (allergies, repas végétarien), besoins spécifiques (mobilité réduite).
Article 3 : Pourquoi collectons-nous ces données ? (Finalités)
Nous utilisons vos données pour des buts précis :
- Exécution du contrat de voyage : C’est la raison principale. Sans votre numéro de passeport, nous ne pouvons pas réserver votre vol vers Oslo ou votre cabine sur l’Hurtigruten.
- Service Client : Pour vous contacter avant, pendant ou après le voyage (envoi du carnet de voyage, gestion des urgences).
- Obligations légales : Comptabilité, facturation et obligations fiscales françaises.
- Marketing (avec votre accord) : Envoi de notre newsletter « L’Écho du Fjord » pour vous informer des nouvelles offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Article 4 : Qui a accès à vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, pour réaliser votre voyage, nous devons obligatoirement les transmettre à nos partenaires :
- Compagnies aériennes : (Air France, SAS, Norwegian…) pour l’émission des billets.
- Hébergements et prestataires locaux : Hôtels, loueurs de voiture, guides en Norvège.
- Prestataires techniques : Notre hébergeur web et notre expert-comptable à Montpellier.
Note importante : La Norvège, bien que hors de l’UE, fait partie de l’Espace Économique Européen (EEE) et applique les mêmes standards RGPD que la France.
Article 5 : Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
- Données relatives au voyage : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour répondre aux obligations comptables (10 ans).
- Données marketing (Prospects) : Conservées 3 ans après le dernier contact de votre part. Passé ce délai, elles sont supprimées.
Article 6 : Vos droits
Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : Savoir quelles données nous avons sur vous.
- Droit de rectification : Corriger une erreur (ex: changement d’adresse).
- Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données (sauf si la loi nous oblige à les garder, ex: factures).
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format standard.
Pour exercer ces droits, il vous suffit d’envoyer un courrier à notre agence de Malbosc ou un email à contact@tousennorvege.fr.
Article 7 : Cookies
Notre site utilise des « cookies » (petits fichiers texte) pour améliorer votre navigation (ex: mémoriser votre panier de voyage). Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels (statistiques de fréquentation type Google Analytics).
Article 8 : Sécurité
TOUSENNORVEGE met en œuvre toutes les mesures techniques (pare-feu, site en HTTPS, mots de passe complexes) et organisationnelles pour protéger vos données contre le vol ou l’accès non autorisé au sein de nos locaux à Montpellier.