3. Politique de Confidentialité – TOUSENNORVEGE.FR
1. Introduction
La société TOUSENNORVEGE.FR, sise Rue Malbosc à Montpellier, s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site www.tousennorvege.fr, soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez.
2. Données Personnelles Collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d’identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de voyage : Dates de voyage souhaitées, destination(s) précise(s) en Norvège, composition du groupe (nombre d’adultes/enfants), préférences d’hébergement.
- Données de paiement : Informations relatives au paiement (ne sont pas conservées par l’Agence mais transmises de manière sécurisée à notre partenaire bancaire).
- Données techniques : Adresse IP, navigateur, système d’exploitation via les cookies.
3. Finalités du Traitement (Pourquoi collectons-nous vos données ?)
Vos données sont collectées pour les finalités principales suivantes :
- Gestion des demandes : Traiter et répondre à vos demandes de devis ou d’informations sur les voyages en Norvège.
- Exécution du contrat : Gérer votre réservation, l’émission des documents de voyage, et l’exécution des prestations.
- Communication : Vous envoyer des newsletters ou offres promotionnelles, sous réserve de votre consentement explicite.
- Sécurité : Améliorer l’expérience utilisateur et assurer la sécurité du Site.
4. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données repose principalement sur :
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (pour les demandes de devis et réservations).
- Votre consentement (pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de cookies non essentiels).
- L’intérêt légitime de l’Agence (pour la sécurité et l’amélioration de nos services).
5. Durée de Conservation des Données
- Les données nécessaires à la gestion de votre contrat de voyage sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, augmentée des délais de prescription légale (en général 5 ans).
- Les données de prospection commerciale sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part.
6. Vos Droits (RGPD)
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification : Demander la modification des informations inexactes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité des données.
- Droit d’opposition au traitement de vos données.
Vous pouvez exercer ces droits en contactant l’Agence par e-mail à contact@tousennorvege.fr ou par courrier à l’adresse du siège social. Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).