🛡️ Politique de Confidentialité – TOUSENNORVEGE.FR

Dernière mise à jour : [Date Fictive – ex: Janvier 2024]

Chez TOUSENNORVEGE.FR, société basée Rue Malbosc à Montpellier, nous attachons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous transmettez lors de l’utilisation de notre site internet et de nos services.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Dénomination : TOUSENNORVEGE.FR
• Adresse : Rue Malbosc, 34000 Montpellier, France
• Contact : dpo@tousennorvege.fr

2. Données Collectées

Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

A. Données d’Identification et de Contact

• Lors d’une demande de devis ou de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Lors d’une réservation : Informations nécessaires à l’établissement du contrat de voyage (dates de naissance, nationalités, informations de passeport si requis, informations de paiement).

B. Données de Navigation (Cookies)

• Informations relatives à l’utilisation du Site (pages consultées, durée de la visite, adresse IP) via des cookies de performance et de statistiques.

3. Finalités du Traitement

Les données collectées sont utilisées aux fins principales suivantes :

1. Gestion de la Relation Client : Traiter et répondre à vos demandes de devis, d’informations et de contact.
2. Exécution du Contrat de Voyage : Gérer votre réservation, effectuer les paiements et transmettre les informations nécessaires à nos partenaires (compagnies aériennes, hôtels, prestataires en Norvège).
3. Amélioration des Services : Réaliser des statistiques et analyses pour optimiser le fonctionnement et les offres du Site.
4. Prospection Commerciale : Envoyer des newsletters et des offres promotionnelles sur nos voyages en Norvège, sous réserve de votre consentement.

4. Bases Légales du Traitement

Nous traitons vos données sur la base des fondements légaux suivants :

• Exécution d’un contrat : Pour le traitement des réservations et des services associés.
• Intérêt légitime : Pour l’amélioration de nos services et la prospection commerciale (sauf opposition de votre part).
• Consentement : Pour l’envoi de newsletters et l’utilisation de certains cookies non essentiels.

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être transmises :

• Aux prestataires de services nécessaires à l’exécution de votre voyage (hôtels, compagnies de transport, guides locaux en Norvège).
• Aux autorités administratives ou judiciaires dans le cadre d’obligations légales.
• À nos prestataires techniques et informatiques (hébergeur, agence web) pour la gestion du Site.

6. Durée de Conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités précitées, majorée de la durée légale de conservation et de prescription.

• Données de clients : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, augmentée de trois ans à des fins de prospection.
• Données de navigation (cookies) : Conservées pour une durée maximale de treize (13) mois.

7. Vos Droits (RGPD)

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la modification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement (« droit à l’oubli »).
• Droit d’opposition : S’opposer au traitement pour motif légitime ou à l’utilisation à des fins de prospection.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre DPO par e-mail à dpo@tousennorvege.fr ou par courrier postal à l’adresse du siège social. Toute demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.

8. Transfert Hors UE

Étant donné que nous proposons des voyages en Norvège (qui fait partie de l’Espace Économique Européen mais n’est pas membre de l’UE), et que nous travaillons avec des prestataires sur place, vos données peuvent être transférées vers la Norvège pour l’exécution du contrat de voyage. Ce transfert est nécessaire à la réalisation de votre séjour.