🔒 Politique de Confidentialité et Protection des Données Personnelles (RGPD)
1. Introduction et Responsable du Traitement
La présente Politique de Confidentialité s’applique au traitement des données personnelles collectées par l’agence de voyage TOUENNORVEGE, S.A.R.L. [Numéro] rue Malboosc, 34000 Montpellier.
En tant que Responsable du Traitement, TOUENNORVEGE s’engage à respecter les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
- Délégué à la Protection des Données (DPO) / Contact RGPD : [Nom et prénom du DPO ou Gérant]
- Contact : donneespersonnelles@touennorvege.fr
2. Données Collectées, Finalités et Bases Légales
Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités précises suivantes, basées sur des fondements juridiques clairs :
| Type de Données Collectées | Finalité du Traitement | Base Légale (RGPD) | Durée de Conservation |
| Identité (Nom, prénom, date de naissance, passeport, nationalité) | Exécution des prestations de voyage (réservation vols, hôtels, assurances). | Exécution du Contrat | Durée du contrat + 5 ans (prescription légale) |
| Contact (Adresse postale, email, téléphone) | Communication pré et post-voyage, envoi de devis. | Exécution du Contrat / Intérêt Légitime | Durée du contrat + 5 ans |
| Paiement (Numéro de carte, cryptogramme, date d’expiration) | Gestion de la transaction et du paiement du voyage. | Exécution du Contrat | Le temps de la transaction (données non conservées après paiement) |
| Préférences (Régime alimentaire, mobilité réduite, préférences hôtelières) | Adaptation du voyage et des services en Norvège. | Consentement explicite | Durée du contrat |
| Navigation (IP, pages consultées, cookies) | Amélioration du site web, statistiques de fréquentation, personnalisation des offres. | Consentement (pour les cookies non essentiels) / Intérêt Légitime | 13 mois maximum pour les cookies |
3. Destinataires des Données
Vos données personnelles sont destinées au personnel habilité de TOUENNORVEGE.
Elles sont également transmises aux destinataires suivants, lorsque cela est strictement nécessaire à l’exécution de votre voyage :
- Prestataires Norvégiens : Compagnies aériennes, hôtels, loueurs de voiture, guides locaux, agences réceptives en Norvège.
- Prestataires Techniques : Outils de paiement sécurisés, plateforme d’envoi d’emails.
- Partenaires : Assureurs voyages, en cas de souscription à une assurance.
Transfert hors UE : Dans le cadre de vos voyages en Norvège (qui n’est pas membre de l’UE, mais fait partie de l’Espace Économique Européen – EEE), les données sont transférées à des prestataires norvégiens. Le niveau de protection des données est considéré comme adéquat au regard du RGPD.
4. Sécurité des Données
TOUENNORVEGE met en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, pare-feux, contrôle d’accès) pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, et pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès illégal.
5. Vos Droits RGPD
Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données :
| Droit | Signification | Comment l’Exercer ? |
| Droit d’Accès | Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder. | Par email à donneespersonnelles@touennorvege.fr |
| Droit de Rectification | Corriger des données inexactes ou incomplètes. | Par email ou courrier au siège social |
| Droit à l’Effacement | Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »). | Par email, sous réserve des obligations légales de conservation |
| Droit à la Limitation | Demander de suspendre le traitement de certaines données. | Par email |
| Droit d’Opposition | S’opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, notamment au profilage ou à la prospection commerciale. | Via le lien de désabonnement ou par email |
| Droit à la Portabilité | Recevoir les données fournies dans un format structuré et transmissible. | Par email |
Réclamation : Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en France.