La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer l’Utilisateur sur la manière dont TOUSENNORVEGE.FR, en tant que responsable du traitement, collecte et utilise ses données personnelles.
1. Le Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées est TOUSENNORVEGE.FR, dont les coordonnées sont mentionnées dans la section Mentions Légales ci-dessus.
2. Données Collectées et Finalités
| Type de Donnée Personnelle Collectée | Source et Mode de Collecte | Finalité du Traitement | Base Légale (RGPD) |
| Identité (Nom, Prénom, Email, Téléphone) | Formulaires de contact et de devis | Traitement des demandes d’information et élaboration des devis de voyage. | Exécution de mesures précontractuelles. |
| Informations de voyage (Dates, destination, nombre de voyageurs, préférences) | Formulaires de devis et échanges par mail | Exécution et gestion du contrat de voyage (réservation des prestations). | Exécution du contrat de vente. |
| Données de Navigation (IP, pages visitées, temps passé) | Cookies et Outils d’Analyse (Ex: Google Analytics) | Amélioration de l’expérience utilisateur et statistiques de fréquentation du site. | Intérêt légitime de l’entreprise. |
| Email (pour Newsletter) | Champ d’inscription à la newsletter | Envoi d’informations commerciales et promotionnelles sur la Norvège. | Consentement de l’Utilisateur. |
3. Destinataires des Données
Les données collectées sont destinées aux équipes internes de TOUSENNORVEGE.FR.
Elles peuvent être transmises à nos partenaires et prestataires externes (hôteliers, compagnies aériennes, loueurs de véhicules en Norvège) exclusivement pour l’exécution des prestations de voyage demandées par le client.
4. Durée de Conservation des Données
- Données de prospection (demandes de devis non concrétisées) : 3 ans après le dernier contact émanant du prospect.
- Données contractuelles (clients) : Toute la durée de la relation commerciale augmentée de la durée légale de prescription (généralement 5 ans après la fin du contrat).
- Cookies : 13 mois maximum après leur premier dépôt dans l’équipement de l’utilisateur.
5. Sécurité des Données
TOUSENNORVEGE.FR met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, afin de protéger les données personnelles contre l’altération, la destruction et l’accès non autorisé.
6. Les Droits de l’Utilisateur
Conformément au RGPD, tout Utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données :
- Droit d’accès et de rectification : Demander l’accès à ses données et leur correction.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de ses données.
- Droit de limitation du traitement : Demander de ne traiter que certaines de ses données.
- Droit d’opposition : S’opposer au traitement de ses données à des fins de prospection, par exemple.
- Droit à la portabilité : Recevoir les données fournies dans un format structuré et lisible par machine.
Ces droits peuvent être exercés en contactant le Délégué à la Protection des Données (DPO) de TOUSENNORVEGE.FR par email à dpo@tousennorvege.fr ou par courrier postal.
7. Droit de Plainte
Si l’Utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il dispose de la faculté d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en France.