Politique de Confidentialité

tousennorvege.fr – Agence Tous en Norvège

La société Tous en Norvège s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données personnelles, effectués à partir du site tousennorvege.fr, soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

1. Le Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est Tous en Norvège, dont le siège social est situé [Numéro et nom de la rue] Rue Malbosc, 34000 Montpellier.

• Contact DPO (ou Référent RGPD) : [Nom du Référent fictif]
• Email : donneespersonnelles@tousennorvege.fr

2. Les Données Collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l’exécution de nos services et à la gestion de notre relation commerciale. Ces données peuvent inclure :

Source de Collecte	Types de Données Collectées	Finalité du Traitement	Base Légale (RGPD)
Formulaire de Contact / Devis	Nom, Prénom, Email, Téléphone, Dates de voyage souhaitées, Détails de la demande.	Traitement de la demande de devis, gestion précontractuelle et exécution du contrat.	Consentement / Exécution du Contrat
Réservation de Voyage	Informations d’identité (Passeport/ID), Coordonnées, Préférences spécifiques (alimentaires, mobilité), Informations de paiement.	Exécution du contrat de voyage (réservation vols, hébergements, assurances).	Exécution du Contrat / Obligation Légale
Inscription Newsletter	Email.	Envoi d’informations et d’offres promotionnelles sur la Norvège et les voyages.	Consentement
Navigation sur le Site	Adresse IP, Données de connexion, Pages consultées, Durée de la visite (via cookies).	Amélioration de l’expérience utilisateur et analyse statistique du trafic.	Intérêt Légitime / Consentement (pour certains cookies)

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3. Durée de Conservation des Données

Vos données sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées :

• Données de devis non concrétisé : 3 ans après le dernier contact avec le prospect.
• Données Client (Contrat) : 5 ans après la fin de la relation commerciale (conformément aux obligations légales et comptables).
• Données de Newsletter : Jusqu’à votre désinscription.

4. Destinataires des Données

Afin d’exécuter le contrat de voyage, vos données sont susceptibles d’être transmises aux destinataires suivants :

• Nos partenaires locaux en Norvège (hôtels, transporteurs, guides locaux, loueurs de véhicules).
• Compagnies aériennes et maritimes.
• Prestataires techniques (hébergeur du site, outil CRM).
• Assureurs voyage, si vous avez souscrit une police par notre intermédiaire.

Vos données peuvent faire l’objet d’un transfert hors de l’Union Européenne (notamment vers la Norvège, qui est considérée par la Commission Européenne comme un pays assurant un niveau de protection adéquat).

5. Les Droits de l’Utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit	Description
Droit d’Accès	Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de Rectification	Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’Effacement (Droit à l’Oubli)	Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
Droit à la Limitation	Demander la suspension du traitement de vos données.
Droit d’Opposition	Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
Droit à la Portabilité	Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de Retirer son Consentement	Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

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Pour exercer ces droits, veuillez contacter le Responsable du Traitement à l’adresse email : donneespersonnelles@tousennorvege.fr.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).